返品
商品の返品について
保証書に記載されている日付から15日以内であれば、UNDONE JAPAN正規品かつ保証書が付属された新品・未装着品に限り、返品を受け付けております。
商品返送の際にかかる送料は国内に限り無料です。
なお、店舗からご注文の場合、店舗によって返品出来ない場合があります。詳細は店舗に直接お問い合わせ下さい。
こちらのサポートサービスを受けるためには適用条件が必須となりますので、必ずご確認ください。
【保証適用条件】
下記の商品は保証対象外となり、返品を受け付けておりません。
・返品保証対象外の商品
・保証期間外の場合
・保証書が無い場合
・オフィシャルストア以外で購入された商品
・1度でも装着された形跡が見られる使用済みの商品
・損傷がみられる商品
・付属品に欠損がある場合
・刻印やプリント等のオプションデザインが施された商品
・プロカスタム仕様の商品
・度重なる返品、交換等を行っており、悪質であると当社が判断した場合
返品をご希望の方は、保証書に記載されている日付から15日以内に、以下の手順に従ってご連絡をお願い致します。
(1) こちらの返品申請フォームにアクセスします。
(2) お客様情報を全てご記入ください。
(3) 「保証情報ID」欄に保証書記載の保証番号(ID)をご記入いただき、お客様の保証ステータスを「保証ステータス」欄のプルダウンメニューからお選びください。
(4) お客様が返品されたい商品を「返品したい商品」欄のプルダウンメニューからお選びください。
(5) 今回返品されたい理由を「返品理由」欄のプルダウンメニューからお選びください。
(6) 商品及びサービス改善のため、宜しければ「詳細」記入欄に返品に至った具体的な理由をご記入ください。
(7) 返品したい商品の画像を「商品画像」欄からアップロードしてください。
（商品の全体がはっきりと写るように撮影してください）
(8) フォーム下部の【送信】ボタンをクリックして送信してください。申請内容を確認後、サポートよりご連絡させていただきます。